Adviseur Patrick: “Onbekend maakt onbemind. Je moet het gesprek gewoon voeren.”
Een verzekering afsluiten en daarna weer door? Niet bij Patrick Brands. Als eigenaar en adviseur bij Baar Advies staat hij nog altijd midden in de adviespraktijk. Of een klant nu vermogen wil opbouwen, een zakelijke financiering of verzekeringen nodig heeft: Patrick kijkt graag verder dan de vraag waarmee iemand binnenkomt.
In dit interview lees je:
Waarom persoonlijk contact voor Patrick het vak zo leuk maakt
Hoe actief klantbeheer kansen voor vermogensopbouw zichtbaar maakt
Waarom een kleine eerste stap vaak beter is dan blijven uitstellen
“Ik sta nog steeds met mijn poten in de klei”
Patrick Brands werkt sinds 2000 in de financiële dienstverlening. In 2009 kwam hij bij Baar Advies terecht, in eerste instantie als hypotheekadviseur. Daarna werd zijn rol steeds breder. Hij trad toe tot het managementteam en nam het kantoor in september 2019 over. Een langgekoesterde droom? Niet echt.
“Het is op mijn pad gekomen. Als je tien jaar eerder tegen mij had gezegd dat ik ondernemer zou worden en een team medewerkers zou hebben, had ik je waarschijnlijk niet geloofd.”
De stap voelde uiteindelijk wel logisch. Patrick kende het kantoor, de klanten en de medewerkers al goed. Inmiddels bestaat zijn werk uit veel meer dan ondernemen en leidinggeven.
“Ik sta nog steeds voor honderd procent met mijn poten in de klei. Ik adviseer over hypotheken en verzekeringen, doe bedrijfsbezoeken en bespreek zakelijke financieringen en testamenten. Die afwisseling maakt het leuk.”
Achter een eerste klantvraag zit vaak meer
Klanten bellen Patrick met de meest uiteenlopende vragen: voor een nieuwe woning, het oversluiten van een hypotheek, een nieuwe auto of de wens om minder belasting te betalen. Achter zo’n eerste vraag blijkt vaak meer te zitten. Juist het persoonlijke contact vindt hij leuk: “Mensen zitten bij ons aan tafel en we bespreken wat er speelt. Natuurlijk gaat er daarna ook van alles via de mail, maar het eerste gesprek blijft voor mij het belangrijkste.”
Dat persoonlijke contact kan jarenlang meegaan. Patrick vertelt over klanten die hij hielp met het oversluiten van hun hypotheek. Later wilden zij de overwaarde van hun woning gebruiken om een boot te kopen. Toen hun pensioen naderde, ontstond de wens om naar Friesland te verhuizen, daar waar de boot inmiddels lag. Ook bij die stap hielp Baar Advies met de financiering en alle verzekeringen lopen nog steeds via hen.
Dat vindt Patrick mooi aan zijn vak: niet één product regelen, maar steeds opnieuw aansluiten bij wat er in iemands leven gebeurt. Sommige relaties lopen al tientallen jaren en veel van zijn klanten komen op doorverwijzing. Inmiddels zitten ook kinderen van bestaande klanten bij hem aan tafel.
Ga het gesprek aan
In ruim 25 jaar advieswerk zag Patrick producten, regels en fiscale mogelijkheden veranderen. Maar zijn belangrijkste les heeft weinig met cijfers te maken. “Mensen zijn mensen. Je kunt vooraf denken dat iemand op een bepaalde manier in elkaar zit, maar in een gesprek kan dat heel anders blijken te zijn. Daarom moet je geen aannames doen. Stel open vragen en ga het gesprek aan.”
Die houding neemt hij ook mee in zijn rol als werkgever. “Bij mijn eerste werkgever heb ik geleerd hoe je een gesprek moet voeren en kan levellen met de klant.” Patrick staat naar eigen zeggen voor zijn mensen: “Mijn personeel is belangrijk. Ik zou nooit mijn personeel afvallen. Eerst samen een probleem oplossen en daarna het gesprek voeren wat er beter kan.”
“Begin desnoods gewoon met € 50,- per maand, maar doe iéts."
Patrick Brands
Eigenaar en adviseur bij Baar Advies
Vermogensopbouw begint zelden bij de klant
Klanten komen volgens Patrick niet snel uit zichzelf met de vraag om vermogen op te bouwen. “De klant die zelf komt met de vraag hoe vermogen op te bouwen voor later moet nog geboren worden”. Meestal is er iets of iemand die het moet initiëren. Een verandering in hun leven, een bericht van de adviseur of simpelweg de vraag: hoe wil je er later financieel voor staan?
Ondernemers stellen pensioen gemakkelijk uit
In Patricks dagelijkse werkzaamheden speelt vermogensopbouw onder meer bij ondernemers. Zij zijn druk met hun bedrijf en stellen hun eigen pensioen gemakkelijk uit. De urgentie komt soms pas wanneer het pensioen dichterbij komt.
Patrick gelooft daarom in klein beginnen. “Begin desnoods met € 50,- per maand, maar doe iets.” Voor klanten die beleggen spannend vinden, kan het helpen om de inleg te verdelen. Door een deel te beleggen en een deel via bijvoorbeeld banksparen op te bouwen spreid je het risico. Niet omdat er één oplossing voor iedereen is, maar omdat een eerste haalbare stap de drempel verlaagt.
Een product afsluiten is pas het begin
Voor Patrick is vermogensopbouw geen éénmalige handeling. Als je samen iets regelt, moet je er ook op terugkomen. Daarom is actief klantbeheer is belangrijk binnen Baar Advies.
Klanten uitnodigen voor onderhoud, controleren of hun situatie is veranderd en aan het einde van het jaar opnieuw naar de jaarruimte kijken: juist daar ziet Patrick kansen. “Elk jaar in oktober sturen we onze klanten een mail om hun jaarruimte te berekenen”.
Klantcontact is niet alleen om iets nieuws af te sluiten, maar vooral om te beoordelen of de gemaakte keuzes nog bij de klant passen.
Dat bredere beeld is volgens hem belangrijk. Wie alleen naar de hypotheek kijkt, laat andere vragen liggen. Terwijl een gesprek over wonen vanzelf kan leiden naar inkomen, risico’s, pensioen of vermogen voor later.
Ben je adviseur of verkoper?
Patrick is duidelijk over wat hij collega-adviseurs wil meegeven: “Actief klantbeheer is een rode draad. Maar het is voor ons makkelijk omdat we alle facetten kunnen bieden. Als adviseur heb je altijd iets toe te voegen. Er wordt een plan gemaakt voor de klant, maar als er niets mee wordt gedaan is dat een gemiste kans. Als je het wél doet, heb je hele blije klanten”. M
Later begint vandaag
Volgens Patrick hoeft het gesprek niet ingewikkeld te zijn. Begin met een open vraag. Kijk wat er speelt en maak het onderwerp klein. De klant hoeft niet direct álles te regelen.
Zijn advies aan collega’s is dan ook helder: wacht niet tot de klant zelf over vermogensopbouw begint. Breng het onderwerp ter sprake, blijf betrokken en kom er regelmatig op terug. Zo help je klanten vandaag met keuzes die later verschil kunnen maken. Want later? Dat begint vandaag.
Profiteer nu van onze actie! Later begint vandaag
Het einde van het jaar is vaak hét moment waarop klanten vooruitkijken. Om je daarbij extra te helpen, hebben we een mooie kortingsactie. Je klant betaalt tijdelijk geen aankoopkosten (0,5%) bij:
Het afsluiten van een Scildon Easy B of Scildon Beleggen.
Het bijstorten in een bestaande verzekering.
De actie loopt van 1 november 2026 tot en met 31 januari 2027.
Inspirerende interviews
Meer lezen? Hieronder vind je interviews met andere financieel adviseurs én de persoonlijke verhalen van Salesteam van Scildon.
"Er is behoefte aan rust en overzicht voor later"
Adviseur Donata (Van Dijk - Kervezee Assurantiën) helpt haar klanten dagelijks met financiële vragen. Lees in dit interview over de kracht van financiële planning.
6 vragen aan... Rikkert
Rikkert vertelt over zijn persoonlijke financiële lessen en ervaringen rondom vermogensopbouw en beleggen.
“Voordat je het weet valt iets in de categorie kleine kans, grote gevolgen”
Uitstellen? Niet handig volgens financieel adviseur Mario. Lees wat er kan gebeuren als je niets regelt voor later.