Veelgestelde vragen over Mijn Waard
Speciaal voor klanten met een verzekering via oud-Waard. Je vindt hier allerlei veelgesteldevragen én antwoorden.
Het lukt me niet om een Mijn Waard‑account aan te maken. Hoe kan dat?
Het mislukken van het aanmaken van een account kan een paar oorzaken hebben:
Je e-mailadres is nog niet bij ons bekend.
We sturen je de activeringscode per e‑mail. Hebben we je e-mailadres nog niet? Dan vragen we dat eerst op.Je gebruikt niet de gegevens van de verzekeringnemer.
Vul de geboortedatum in van degene naar wie de brief of e‑mail is gericht.Je hebt al eens een account aangemaakt.
Het kan zijn dat je al een account hebt. Twijfel je? Neem dan even contact met ons op via 06 - 625 2525. We kijken het graag voor je na.Je gebruikersnaam bestaat al.
Soms heeft iemand anders dezelfde naam gekozen. Probeer dan een andere gebruikersnaam.Je gebruikt hetzelfde e-mailadres voor twee accounts.
Elke gebruiker van Mijn Waard heeft een persoonlijk e-mailadres nodig (ook partners).
Hoe activeer ik mijn account?
Na het aanmaken van je account:
- Ontvang je een e-mail met een link om je e-mailadres te bevestigen.
- Daarna sturen we je een smsje met een code.
- Deze code vul je in: je account is actief!
We gebruiken twee‑factor‑authenticatie voor extra veiligheid, zodat alleen jij toegang hebt.
Ik heb geen bericht ontvangen dat ik een account kan aanmaken. Hoe kan dat?
We schakelen de Mijn Waard‑omgeving stap voor stap voor alle klanten in. Het kan dus even duren en daarom vragen we je geduld.
Je krijgt namelijk vanzelf een bericht wanneer jij aan de beurt bent.
Hoe upload ik een document in Mijn Waard?
Om een document te uploaden volg je deze stappen:
- Log in op Mijn Waard.
- Ga naar Mijn polis of Mijn documenten.
- Kies voor: Document versturen.
- Selecteer het bestand vanaf je computer (meerdere bestanden tegelijk kan; later toevoegen niet).
- Kies het documenttype.
- Selecteer de juiste verzekering.
- Klik op: Geselecteerde bestanden versturen.
Let op:
- Bestaat je document uit meerdere pagina’s? Upload het als één bestand.
- Lukt dat niet? Stuur het dan via de e-mail.
Waarom zie ik het verzekerd bedrag van mijn premiehervatting nog niet in Mijn Waard?
Het bedrag dat je nu ziet, is het bedrag dat door de curatoren van Conservatrix is overgedragen. De premies die je nu via Waard opbouwt, komen daar nog bovenop. Zodra we het totaalbedrag kunnen tonen, hoor je dat van ons.
Wat betekent “premierestitutie bij overlijden”?
Dit houdt in dat je hebt gekozen dat betaalde premies worden uitgekeerd bij overlijden.
- Voor voormalige Conservatrix‑polissen is dit bedrag door de curatoren met 10% verlaagd (je ontvangt dus 90%).
- Premies die je bij Waard (tegenwoordig Scildon) betaalt, worden wél volledig uitgekeerd.
- Overlijdt de verzekerde in de eerste helft van de looptijd? Dan vergelijken we de betaalde premies met 110% van de waarde van je verzekering. Je krijgt altijd het hoogste bedrag!